Без кейворда

Денис Парфенов    | 2021.08.09

Есть вопросы о приобретении билетов на мероприятия? Вы когда-нибудь задумывались, для чего нужны эти сервисные сборы? Ознакомьтесь с этим руководством по покупке билетов и узнайте все, что вы когда-либо хотели знать о покупке билетов через Ticketmaster.

Доступность билетов объяснена

Могу ли я улучшить свои шансы на получение билетов, купив их через один конкретный канал распространения?

Когда мероприятие поступает в продажу, билеты можно приобрести онлайн, по телефону или лично. Мы не резервируем определенное количество билетов для разных каналов распространения, поэтому шансы на получение билетов одинаковы, независимо от того, как вы решите получить свои билеты.

Время от времени промоутеры проводят «предпродажи только в Интернете» или другие рекламные акции, которые доступны только через один канал распространения. В такой акции вы можете покупать билеты только через этот конкретный канал распространения.

Узнать больше.

Почему билеты на популярные мероприятия распродаются так быстро?

Когда популярное мероприятие поступает в продажу, буквально сотни, а иногда и тысячи клиентов одновременно пытаются купить билеты по всем каналам распространения. Как и любой ограниченный товар, билеты продаются до тех пор, пока есть места, и иногда они продаются быстро. Если 500 фанатов одновременно покупают по четыре билета, 2000 билетов могут быть проданы за считанные секунды! По той же причине, по которой типичная арена на 18 000 мест может быть распродана за несколько минут.

Кроме того, во многих случаях билеты хранятся у промоутера или места проведения или были предварительно проданы владельцам абонементов на все время проведения мероприятия, что снижает количество билетов, доступных для покупки через Ticketmaster широкой публикой.

Почему иногда бывают «лучшие» билеты.

. через несколько минут после того, как событие поступит в продажу?

Когда клиенты находят доступные билеты онлайн или через любую другую точку доступа, эти билеты фактически резервируются, пока клиент рассматривает покупку. В течение этого периода, который длится всего несколько минут, никто другой не может просматривать или покупать эти билеты. Если клиент решает не покупать билеты, они «освобождаются» и становятся доступными для других покупателей. Таким образом, если клиент смотрит на сиденья 10-го ряда в центре и решает не покупать, эти места становятся доступными для другого клиента.

. дней после того, как событие поступит в продажу?

Заведение может выпустить больше билетов для продажи Ticketmaster по мере приближения даты мероприятия. Это происходит по нескольким причинам, например: 1) артисту или команде могут больше не понадобиться билеты, которые были в наличии, когда мероприятие изначально поступило в продажу, или 2) после того, как сцена или площадка для мероприятия подготовлены, место проведения имеет лучшее представление о какие сиденья заблокированы. Иногда мероприятия настолько популярны, что в продажу поступают даже места с закрытым обзором!

Кроме того, иногда клиент пытается купить билеты, но его кредитная карта отклоняется. Если Ticketmaster не может связаться с клиентом для обеспечения действительной кредитной карты или платежного адреса, Ticketmaster может отменить заказ и выставить билеты на продажу. Билеты также могут быть повторно выпущены, если клиент не соблюдает опубликованные Ticketmaster ограничения на билеты или другие условия использования.

Могу ли я обменять билеты, если позже появятся лучшие места или будет объявлено второе шоу?

Нет. Как и в случае со всеми продажами билетов Ticketmaster, возврат и обмен возможны только в случае отмены или переноса мероприятия или при применении Закона Австралии о защите прав потребителей.

Почему Ticketmaster устанавливает ограничение по времени при совершении покупок в Интернете?

Когда вы покупаете билеты, вы «держите» реальный инвентарь. Никто другой не сможет купить эти билеты, пока вы их не отпустите. В связи с высоким спросом мы установили ограничение по времени в процессе оформления заказа. Каждой странице оформления заказа назначается различное ограничение по времени в зависимости от типа информации, которая нам нужна от вас. Если вы превысите время, указанное на странице, билеты, которые вы держите, будут переданы другим пользователям. В общей сложности у вас есть около 5 минут, чтобы совершить покупку. Это дает возможность купить билеты как можно большему количеству людей.

СОВЕТ: Чтобы ускорить процесс оформления заказа, зарегистрируйте свою платежную информацию в Ticketmaster перед покупкой билетов. Вы можете сделать это, создав личную учетную запись на нашем сайте, нажав «Моя учетная запись», расположенную в самом верхнем правом углу. ручной угол домашней страницы.

Почему существуют ограничения на количество билетов, которые я могу купить?

Место проведения или артист / менеджмент мероприятия обычно устанавливает ограничение на количество билетов для каждого клиента, кредитной карты или адреса, чтобы предоставить доступ к билетам как можно большему количеству фанатов. Лимиты билетов варьируются в зависимости от типа мероприятия или ожидаемого спроса на билеты. Проверьте область информации о мероприятии на странице покупки для получения дополнительной информации об ограничениях билетов на ваше мероприятие. Пожалуйста, соблюдайте опубликованные лимиты билетов. Если мы определим, что лимит билета был превышен, мы можем отменить заказ или его часть без уведомления и даже можем отменить уже доставленный билет, сделав его непригодным для использования без предварительного уведомления.

Предотвратите выдачу билетов.

Используйте только одно окно браузера за раз (на одном компьютере) для хранения билетов. Если вы откроете новый браузер и закажете другой набор билетов, билеты, хранящиеся в предыдущем браузере, будут проданы другим клиентам. Это помогает нам предотвратить попытки использования автоматизированных программ для блокировки получения билетов другими клиентами.

  • Артисту или команде могут больше не понадобиться билеты, которые были в наличии, когда мероприятие изначально поступило в продажу.
  • После того, как сцена или площадка для мероприятия установлены, у места проведения мероприятия будет лучшее представление о том, какие места закрыты. Иногда мероприятия настолько популярны, что в продажу поступают даже места с закрытым обзором!

Покупка билетов

Есть ли другие способы купить билеты на мероприятия, которые мне интересны?

Промоутеры иногда проводят предпродажную подготовку или специальные акции. Предпродажа обычно происходит онлайн за несколько дней или недель до того, как билеты поступят в продажу. Процент всех билетов на мероприятие предоставляется во время предпродажи. Часто проверяйте наш веб-сайт на наличие новых предпродажных услуг или зарегистрируйтесь на Ticketmaster и подпишитесь, чтобы получать уведомления о предстоящих специальных мероприятиях.

Многие заведения также продают билеты в кассах. Чтобы найти контактную информацию о конкретной кассе, выполните поиск по названию места на нашем веб-сайте, затем щелкните ссылку с информацией о месте проведения.

Что такое предварительная продажа в Интернете?

Иногда некоторые мероприятия будут доступны для покупки через Интернет до начала распродажи широкой публики. Для этих предпродажных мероприятий часто требуется пароль, который может быть передан местом проведения, артистом, командой или промоутером мероприятия или предпродажи, либо распространен Ticketmaster. Часто эти пароли распространяются среди эксклюзивных членов клубов или некоторых других типов групп и не могут быть предложены представителям общественности. Ссылки могут быть опубликованы на странице с информацией о мероприятии во время предпродажной подготовки. Контакт-центр Ticketmaster и представители службы поддержки клиентов обычно не могут выдать пароли. Если мероприятие запланировано для предпродажной подготовки и мы уполномочены опубликовать это заранее, на странице мероприятия может быть указана дата «Предварительной продажи через Интернет» в информации о продаже билетов.При вводе пароля предварительной продажи на рекламной странице, в окне или в поле электронного письма убедитесь, что вы вводите его в соответствующем поле: пароль предварительной продажи не совпадает с паролем вашей учетной записи.

Предварительные продажи через Интернет обычно продаются из определенного количества мест, которое может не отражать такую ​​же доступность во время публичной продажи. Предварительные продажи через Интернет обеспечивают преимущество эксклюзивных закупочных окон перед общедоступными продажами, что часто приводит к тому, что меньше людей борется за пул доступных мест. Однако предварительная продажа через Интернет может иметь ограниченное количество сидячих мест в различных зонах - эти предпродажные мероприятия предназначены для предварительной закупки и не обязательно обеспечивают доступ к лучшим местам для сидения. На самом деле, вполне возможно, что вы сможете приобрести билеты на лучшие места на обычных распродажах, чем те, которые вы покупаете на предпродажной основе. Напоминаем, что Ticketmaster не предлагает возврат или обмен,таким образом, вы не сможете заменить билеты, полученные на предпродажной стадии, другими билетами, которые станут доступны впоследствии.

Почему иногда я слышу о мероприятии, которое должно поступить в продажу, но когда я звоню в Ticketmaster или посещаю магазин Ticketmaster Outlet, они ничего об этом не знают?

Часто место проведения или промоутеры предпочитают дождаться завершения всех условий мероприятия, чтобы защитить потребителя от дезинформации. Мы не разглашаем информацию до тех пор, пока не получим разрешение от промоутера или места проведения; иногда это может произойти после того, как СМИ уже начали публиковать информацию о мероприятии.

На моих билетах написано «Общий допуск». Что это обозначает?

Общий допуск относится к местам для сидения или стоя, которые не назначены или не зарезервированы и заняты в порядке очереди. При покупке билетов на мероприятие с общим допуском вам могут быть указаны номера секций, рядов и мест, однако они приведены только для целей инвентаризации и не отражают фактическое расположение сидячих мест. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с экранами «Информация о мероприятии» и «Информация о билетах» при покупке билетов. Любая информация о том, являются ли ваши билеты общедоступными, будет размещена на одном или обоих этих экранах. Расположение мест для каждого мероприятия разное, и места могут быть, а могут и не быть. Ticketmaster не может гарантировать размещение на любом мероприятии, которое продается как Общий допуск.

Обслуживание клиентов

Кто занимается возвратом денег?

Решение о том, разрешить ли возврат средств, принимает место проведения или промоутер. Ticketmaster не несет ответственности за принятие такого решения и не несет ответственности за возврат средств. Однако в случае возврата средств Ticketmaster будет обрабатывать возмещение за билеты, проданные через наши Интернет-сайты, центры обработки вызовов и розничные точки. Обратите внимание, что стоимость доставки и некоторые другие сборы, связанные с заказом билетов, не возвращаются. Более подробную информацию см. В разделе «Отмененные / отложенные мероприятия».

Как обрабатываются отмены, переносы и смена артистов?

Иногда мероприятия отменяются промоутером, командой, группой или местом проведения. В этом случае и если вы приобрели билеты через Интернет или по телефону, вы можете получить возмещение или обмен на это мероприятие. Обратите внимание, что сборы за доставку и обработку заказа не возвращаются.

Что делать, если я не получу свои билеты?

Если вы не получите билеты за 3 рабочих дня до мероприятия, немедленно позвоните в местный отдел обслуживания клиентов. Будьте готовы указать номер подтверждения для вашей учетной записи или кредитную карту для покупки. Агент определит характер проблемы и, если ваши билеты подлежат замене, проинструктирует вас, где и когда забрать ваши билеты на замену. Обычно это делается в кассах перед шоу, и билеты помечаются как «Замена», чтобы их можно было легко идентифицировать как действительные. Замена билетов может быть получена только держателем кредитной карты с оригинальной кредитной картой, использованной при покупке.

Где я могу купить билеты?



Покупайте билеты онлайнбезопасно, в удобное для вас время, днем ​​или ночью, 365 дней в году

  • Находите информацию о мероприятии и месте проведения 24 часа в сутки
  • Выберите ticketfast® в качестве варианта доставки, и вы сможете распечатать билеты
  • Получите информацию о месте проведения:

    - Легко читаемые цветные таблицы рассадки для большинства мест

    - Информация о месте, например, направления и парковка

    - Расписание всех забронированных мероприятий

Торговые точки

Расположены во всех крупных городах

Часы работы зависят от торговой точки.

Поговорите с билетным кассиром, просмотрите копию схемы рассадки на месте проведения мероприятия, заберите билеты.

Найти розетку

Кассы

Расположены в большинстве залов.

Часы работы меняются.

Обычно залы продают билеты только на свои мероприятия.

Сторонние реселлеры

Ticketmaster не гарантирует подлинность билетов, приобретенных у сторонних реселлеров (например, у брокеров или частных лиц).

Денис Парфенов Автор статей

Постоянный автор и редактор новостных статей, посвященных гемблингу и спорту, фанат казино и карточных игр, независимый обозреватель спортивых мероприятий.